Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 95win

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 95win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website 95win.win và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được Người chơi đăng ký tại 95win để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao, Vòng quay may mắn và các trò chơi khác được cung cấp tại 95win.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền hoặc lợi ích được 95win cấp cho Người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần tối thiểu Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi Người chơi sử dụng dịch vụ của 95win bất kể quốc tịch, nơi cư trú hay thiết bị truy cập. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và phiên bản tiếng Việt gốc, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 95win, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 95win có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.
2. Thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc khóa tài khoản và từ chối rút tiền.
3. Giới hạn tài khoản: Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 95win. Nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Năng lực pháp lý: Người chơi xác nhận mình không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự và việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại nơi cư trú của mình.
5. Không tự loại trừ: Người chơi xác nhận mình hiện không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) tại 95win hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Quyền của Người chơi:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ tại 95win sau khi đăng ký tài khoản thành công và hoàn tất xác minh danh tính.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và chương trình thưởng theo điều kiện áp dụng tại từng thời điểm.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của 95win.
• Nộp khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản theo quy trình khiếu nại của 95win.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào, tuân theo các điều kiện xác minh danh tính hiện hành.

Nghĩa vụ của Người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ các Điều khoản, chính sách và quy định được công bố trên nền tảng 95win tại mọi thời điểm.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 95win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân để nạp vào tài khoản 95win.
• Không sử dụng dịch vụ 95win cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận hay hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo độ chính xác của hồ sơ tài khoản.

95win có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu Người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính tại bất kỳ thời điểm nào.
• Hủy bỏ các giao dịch cá cược được thực hiện do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.
• Thực hiện điều tra nội bộ đối với các tài khoản bị tình nghi có hoạt động gian lận hoặc bất thường.

95win cam kết:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến với chất lượng ổn định và an toàn, nỗ lực duy trì thời gian hoạt động hệ thống tối thiểu 99,5%.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Người chơi theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng hạn theo quy định tại Điều 5.
• Phản hồi và giải quyết khiếu nại của Người chơi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.
• Thông báo kịp thời cho Người chơi về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản hoặc chính sách vận hành.

95win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ Người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Người chơi chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch. 95win không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do Người chơi nhập sai thông tin.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, Người chơi bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• 95win có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 95win đều có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị và một (01) địa chỉ cư trú duy nhất.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản thưởng riêng biệt và chỉ chuyển sang tài khoản thực sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn tại 95win là x30 (30 lần) giá trị tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt, trừ khi có quy định khác tại từng chương trình cụ thể.
• 95win có quyền hủy bỏ tiền thưởng và chiến thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng ưu đãi.
• 95win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý.
• Nhân viên và các bên liên quan của 95win không đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi.

Mỗi trò chơi và hình thức cá cược tại 95win có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 95win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thu ật hoặc lỗi hệ thống trong quá trình diễn ra ván chơi, 95win có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho Người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và tuân thủ theo tiêu chuẩn ngành được kiểm định bởi cơ quan độc lập.
• Đối với cá cược thể thao và Đá Gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược có hiệu lực ràng buộc.
• 95win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người chơi không nắm rõ luật chơi hoặc hiểu sai quy tắc cá cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 95win:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 95win.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ 95win cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để thực hiện gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc Người chơi khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính (KYC).
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 95win cho bất kỳ bên thứ ba nào.

95win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, bất thường hoặc đang được điều tra nội bộ.
• Người chơi không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 95win. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho Người chơi sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95win không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả các khoản thua lỗ từ trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 95win, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Các tổn thất phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 95win.
• Chất lượng kết nối internet, tốc độ đường truyền và thiết bị phía Người chơi.
• Nội dung, chính sách của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết trên nền tảng 95win.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 95win đối với bất kỳ Người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

95win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho mọi tài khoản:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt hạn mức thua: Giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ để Người chơi nhận thức về thời lượng đã sử dụng dịch vụ.

95win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 95win sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận ngầm đối với toàn bộ nội dung sửa đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 95win.win/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật lần cuối để Người chơi dễ dàng theo dõi.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 95win qua email hỗ trợ: [email protected]